Frågor om Bokning
Q: Hur bokar jag en aktivitet?
A: Välj först på framsidan om ni är ute efter aktiviteter för Vuxna eller Barn genom att välja motsvarande flik, i fliken väljer du sedan aktiviteten du är ute efter, gå in på den sidan och välj sedan Boka Nu under paketet som passar er bäst.
Q: Hur länge måste jag vänta på bekräftelsen på min bokning?
A: Generellt får du bekräftelsen inom 1 h från att du bokat, men ge det upp till 24 h, annars ring in för att bekräfta. Kolla först skräpposten så den inte hamnat där.
Har du bara skickat in en förfrågan kan det ta upp till 48 h innan du får svar.
Tänk på att bokningskontoret är stängt på lördag och söndag.
Q: Vad är skillnaden mellan inomhus och utomhus?
A: Inomhus är i Farsta Strand och Utomhus är i Jordbro (Haninge). Utomhus spelas med färgkulor och inomhus med gummikulor. Inomhus har alltid obegränsat med skott.
Q: Kan jag flytta min bokning från utomhus till inomhus?
A: Ja, men senast 3 arbetsdagar innan spelstart och så länge det finns lediga tider inomhus.
Q: Kan jag flytta min bokning från inomhus till utomhus:
A: Ja, men senast 3 arbetsdagar innan spelstart och så länge det finns lediga tider utomhus.
Q: Mellan vilka tider kan vi spela?
A: Vi har öppet för bokningar måndagar till fredagar 09.30-19.30.
Q: När får jag min bokningsbekräftelse?
A: Bekräftelsen skickas generellt ut direkt, har du inte fått den inom 60 min från din bokning, kolla skräpposten då den kan hamna där.
Hittar du den fortfarande inte kan du mejla oss på [email protected] med att du behöver din bekräftelse så svarar vi på ditt mejl med bekräftelsen.
Q: Min bokning har fel datum/tid, vad ska jag göra?
A: Mejla in till [email protected] och be att få det justerat. Inga problem att göra så länge det inte är för tätt inpå er bokning (3 arbetsdagar innan spelstart).
Q: När är bokningskontoret öppet?
A: Måndag till Fredag, 09.00-17.30.
Q: Behöver jag betala i förväg?
A: Nej, du kan betala på plats med kort/kontant/swish mot att du anger ditt personnr vid bokning.
Men du kan förskottsbetala om du vill.
Q: Vad händer om vi inte dyker upp på bokad tid?
A: Ni blir debiterade för 100 % av avtalat pris om ni inte avbokat tiden i tid.
Q: Kan vi betala via faktura?
A: Är ni ett företag, är svaret ja. Däremot fakturerar vi inte privatpersoner.
Q: Kan jag avboka mitt spel?
A: Ja, kostnadsfritt fram tills 5 arbetsdagar innan spelstart. Du kan också omboka fram tills 3 arbetsdagar innan spelstart.
Annars debiteras 100 % av avtalat pris.
Bokar ni inom 5 arbetsdagar har ni till dagen efter 17.00 på er att avboka kostnadsfritt så länge er bokning inte är dagen efter.
Bokar ni för samma dag kan ni inte avboka.
Q: Hur avbokar jag mitt spel?
A: För att avboka ditt spel kostnadsfritt måste du mejla [email protected] senast 5 arbetsdagar innan spelstart.
Får du inte respons senast nästkommande arbetsdag vänligen ring oss för att bekräfta att vi mottagit avbokningen.
Har du ditt mejl inte kommit fram är spelet inte avbokat.
Q: Vad ska jag göra om någon är sjuk?
A: Ni kan ha en differens på +-3 personer från bokat antal, dock alltid minst 8 st vi debiterar för inomhus och 8 st utomhus.
Exempel: Ni bokar för 13 st, ni kan då dyka upp 10-16 st utan problem.
Q: Vad gör jag när jag bokat och inte fått min bekräftelse?
A: Först, kolla din skräppost. Se också till att du väntat en rimlig tid (upp till 24 h). Har du fortfarande inte fått en bekräftelse vänligen ring in.
Q: Jag vill säkra en tid men jag är inte säker på hur många spelar vi kommer vara, vad ska jag göra?
A: Du kan boka en tid och sedan antingen avboka eller justera antalet. Ni kan avboka spelet fram tills 5 arbetsdagar innan spelstart, ni kan justera antalet fram tills 2 arbetsdagar innan spelstart.
Q: Kan vi vara 6 st som spelar även fast det säger 8 st?
A: Ja, men ni behöver då betala för 8 st. Ni får också skotten för 8 st om det är utomhus paintball.
Q: Vilket paket borde jag välja?
A: Det beror helt på er, för att få hjälp med det läs igenom vad de olika paketen innehåller eller kontakta Bokningsavdelningen med vad ni är ute efter.
Q: Kan jag uppgradera mitt paket med Sumo/Archery Tag/Bubble Balls?
A: Ja, så länge det finns tillgängligt, bara att kontakta bokningsavdelningen så hjälper dem dig med det.
Q: Jag vill spela drop in, jag har inte bokat, vad gör jag?
A: Du behöver inte boka drop in, det är bara att dyka upp. All information om Drop In hittar du här:
https://www.spelapaintball.com/aktiviteter/drop-in-stockholm/
Q: Jag har en biljett från IPG, kan jag använda den?
A: Tyvärr inte, det är inte vi.
Q: Får jag byta paket när jag väl är på plats?
A: Generellt så är svaret nej, då vi planerar efter andra bokningar och personal har ett schema att följa.
Det är dock inte omöjligt att det funkar just den dagen och tiden att göra det, så det skadar inte att fråga.
